Reversión de supuestos

Problema: Las personas no ceden el lugar en el ascensor a los discapacitados.
Solución:         -Colocar señales de "uso prioritario"
                        -Colocar un orientador que indique que personas ingresan en el ascensor.
Supuesto:          Todos entendemos y obedecemos las señales.

Reversión de supuestos:

No todos entendemos ni obedecemos las señales, debemos hacerlas más evidentes.

Usuario: Adultos (25 años a más) que acuden frecuentemente al CC.

Características del usuario:

-Viven en zonas aledañas al centro comercial.
-Prácticos
-Independientes
-No les gusta esperar.
-Van en grupos.
-Les gusta la comodidad.