Registro de la Investigación - Cuestionarios

Para realizar nuestra investigación, nos hemos apoyado en dos entrevistas. Para ello, hemos realizado dos cuestionarios: uno dirigido al experto y otro al usuario.

Cuestionario dirigido al experto.

1. ¿ Cuántos ascensores hay en el Centro Comercial?
2. ¿ Cuál es la finalidad de tener este número de ascensores?
3. ¿A qué se debe la actual distribución de escaleras y ascensores?
4. ¿Existen ascensores exclusivos para discapacitados o todos son de uso prioritario?
5. ¿Han tenido quejas sobre el número o la distribución de ascensores?
6.¿Qué se está haciendo para solucionar el problema o posibles problemas a presentarse?
7. ¿Para cuándo están establecidas estas mejoras?


Cuestionario dirigido al usuario.

1. ¿Qué tan a menudo viene a este Centro Comercial?
2. ¿Qué es lo que más le llama la atención? ¿A qué viene más?
3. Dentro del Centro Comercial qué medios en la infraestructura emplea para llegar a las tiendas que visita  o a los servicios habituales que emplea?
4. ¿Sabe cuántos ascensores hay? ¿Qué opina de esa cantidad?
5. ¿Qué opina de la distribución de escaleras y ascensores?
6. ¿Cree que las personas hacen un uso adecuado de los ascensores? ¿Por qué?
7. ¿Usualmente, le ceden el lugar para subir a ellos? ¿Qué siente cuando no lo hacen? ¿por qué cree que no lo hacen?
8. ¿Qué sugerencia daría a la administración del Centro Comercial para solucionar el problema?

A continuación, la entrevista con el usuario.